Em resposta ao escândalo dos airbags defeituosos, a Stellantis está implementando uma solução prática e inovadora: a substituição de airbags em domicílio. A empresa visa agilizar esse processo para garantir a segurança do usuário sem que os clientes precisem se deslocar.
Um serviço em sua casa
Desde meados de julho, a Stellantis oferece um serviço de substituição de airbags diretamente na casa dos clientes, uma iniciativa que está se expandindo gradualmente por toda a França.
Com mais de 241.000 veículos recolhidos na França, o grupo está se esforçando para gerenciar a situação de forma eficaz. Os usuários, muitas vezes insatisfeitos, agora podem se beneficiar de um serviço em domicílio que simplifica o processo de reparo. O grupo já substituiu 43.000 airbags nos modelosC3
e
DS 3
- e outros 24.000 estão sendo substituídos atualmente. Essa operação visa atender às necessidades urgentes dos clientes, respeitando a recomendação de não dirigir os veículos afetados. Implantação estratégica
- A operação “Reparos em Domicílio” começou em Marselha e está se expandindo gradualmente para a metade sul da França, chegando a outras regiões a partir do início de agosto.
- Os técnicos são treinados para substituir até dez airbags por dia.
Cada intervenção leva aproximadamente meia hora por veículo.
Espera-se que a taxa de substituições aumente para atender à demanda.
Identificação de Veículos AfetadosPara descobrir se o seu veículo está afetado por este recall, basta visitar o site dedicado e inserir o número de identificação do seu veículo (VIN).
Até o momento, 80.000 proprietários ainda não responderam ao chamado e 20.000 clientes precisam ser contatados.
- Thierry Koskas, CEO da Citroën, enfatiza a escala excepcional desta operação e espera que a maioria dos recalls seja concluída até o final do ano.
Objetivos Claros e Atingíveis
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