Som reaktion på skandalen med defekte airbags implementerer Stellantis en praktisk og innovativ løsning: udskiftning af airbags derhjemme. Virksomheden sigter mod at fremskynde denne proces for at sikre brugernes sikkerhed uden at kræve, at kunderne rejser.
En service i dit hjem
Siden midten af juli har Stellantis tilbudt en airbag-udskiftningsservice direkte i kundernes hjem, et initiativ, der gradvist udvides i hele Frankrig.
Med mere end 241.000 køretøjer tilbagekaldt i Frankrig stræber gruppen efter at håndtere situationen effektivt. Brugere, der ofte er utilfredse, kan nu drage fordel af en hjemmeservice, der forenkler reparationsprocessen. Gruppen har allerede udskiftet 43.000 airbags på C3og
DS 3
modellerne, og yderligere 24.000 er i øjeblikket ved at blive udskiftet. Denne operation har til formål at imødekomme kundernes presserende behov, samtidig med at anbefalingen om ikke at køre i de berørte køretøjer respekteres. Strategisk implementering
- Operationen “Hjemmereparationer” startede i Marseille og udvides gradvist til den sydlige halvdel af Frankrig og derefter til andre regioner fra begyndelsen af august.
- Teknikere er trænet til at udskifte op til ti airbags om dagen.
Hver intervention tager cirka en halv time pr. køretøj.
Antallet af udskiftninger forventes at stige for at imødekomme efterspørgslen.
Identifikation af berørte køretøjer For at finde ud af, om dit køretøj er berørt af denne tilbagekaldelse, skal du blot besøge den dedikerede hjemmeside og indtaste dit stelnummer (VIN).Indtil videre har 80.000 ejere endnu ikke reageret på opkaldet, og 20.000 kunder skal kontaktes.
Thierry Koskas, administrerende direktør for Citroën, understreger det exceptionelle omfang af denne operation og håber, at størstedelen af tilbagekaldelserne vil være afsluttet inden årets udgang.
- Klare og opnåelige mål
- Stellantis har flere klare mål for denne storstilede operation:
- At fremskynde udskiftning af airbags for at sikre brugernes sikkerhed.
At reducere rejseaktiviteten ved at tilbyde en bekvem og tilgængelig service.
